Algemene voorwaarden

Bij Luna Hondentraining streef ik ernaar om de best mogelijke service te bieden aan al mijn klanten. Trainingssessies worden zorgvuldig gepland en uitgevoerd, met aandacht voor de unieke behoeften van elke hond en eigenaar. Ik streef ernaar om onze belofte van concept training zonder dwang en boordevol plezier na te komen bij elke sessie.

Algemene voorwaarden

1.   Algemeen

1. Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen luna dogtraining en de cliënt en prevaleren op de algemene voorwaarden van de cliënt.
2. luna dogtraining zal iedere overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Eén en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap, waarbij het welzijn van het dier het uitgangspunt is. Luna dog training heeft evenwel een inspanningsverbintenis en geenszins een resultaatsverbintenis.
3. Luna dog training zal de cliënt en hond naar beste vermogen begeleiden.
4. Toevertrouwde feiten die vertrouwelijk van aard zijn, zullen te allen tijde worden gerespecteerd. Mededelingen aan derden worden slechts gedaan na overleg met de cliënt en uitsluitend wanneer luna dog training ervan overtuigd is dat de belangen van de cliënt en de hond of de omgeving hiermee zullen zijn gediend.
5. Iedere vorm van klacht, hetzij op de gedragstherapie, hetzij op training of op de factuur dient luna dog training te bereiken per aangetekend schrijven uiterlijk binnen de 8 dagen na respectievelijk afloop van de therapie of ontvangst van de factuur.
6. Op alle geschillen met luna dog training is de Belgische wetgeving van toepassing. Ingeval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hasselt bevoegd.

1.   Adviezen, therapieën en training

1. Een bezitter/eigenaar van een hond kan ten aanzien van het gedrag van zijn hond advies vragen aan luna dogtraining.
2. Het verkregen advies is gebaseerd op de uitgebreide en deskundige ervaringen van de gedragstherapeut.
3. Deze advisering/behandeling leidt niet tot aansprakelijkheid van luna dogtraining. De bezitter/eigenaar van de hond blijft aansprakelijk voor de gevolgen van het optreden van zijn of haar hond, conform het gestelde in het Burgerlijk Wetboek.
4. luna dogtraining kan een inschatting/prognose geven over de mogelijkheid tot verbetering van probleemgedrag van de hond. Een garantie op de uitkomst van de therapie/advies/training kan echter niet gegeven worden. Zoals hoger reeds vermeld heeft luna dogtraining enkel een inspanningsverbintenis en geenszins een resultaatsverbintenis.
5. Luna dogtraining behoudt zich het recht voor een cliënt te weigeren wanneer een cliënt weigert mee te werken aan een opgestelde therapie/training of enige vorm van therapie onmogelijk blijkt.
6. De trainingen, geschieden op eigen risico van de cliënt. Luna dogtraining kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies, diefstal of letsel, opgelopen op het terrein van luna dogtraining of daarbuiten.
7.  De te trainen honden dienen te zijn meeverzekerd in de BA-verzekering van de eigenaar/bezitter van de hond.
8. Gemaakte afspraken tussen luna dogtraining en de cliënt kunnen tot minimaal 24 uur van te voren door de cliënt worden afgezegd of gewijzigd. Later afzeggen/wijzigen door de cliënt kan alleen in geval van overmacht en met wederzijdse instemming.
9. Luna dogtraining behoudt zich het recht voor om eenmaal gemaakte afspraken, die door cliënt niet of niet tijdig zijn afgezegd, volledig in rekening te brengen van cliënt.
10. Indien door ziekte of overmacht van luna dogtraining een afspraak moet worden gewijzigd, dan draagt luna dogtraining er zorg voor dat deze afspraak op zo kort mogelijke termijn alsnog gerealiseerd wordt.
11. Honden die een gedragstherapeutische behandeling of training ondergaan, worden geacht ingeënt te zijn tegen overdraagbare ziekte middels gangbare periodieke inentingen via een dierenarts.
12. Alle door luna dogtraining versterkte rapporten, adviezen, richtlijnen en aanbevelingen zijn uitsluitend bestemd voor gebruik inzake gedragstherapeutische behandeling of privé-training en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van luna dogtraining verveelvoudig openbaar gemaakt of ter kennis aan derden worden gebracht.
13. Betaling geschieden hetzij contant, hetzij op de vervaldag van de factuur.
14. Bij niet tijdige betaling van de factuur zal er van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlsintrest verschuldigd zijn gelijk aan 10% per jaar. Bovendien zal het factuurbedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd worden met 10% ten titel van forfaitaire schadevergoeding.
15. Eventuele klachten op de factuur dienen luna dogtraining te bereiken per aangetekend schrijven binnen de 8 dagen vanaf ontvangst van de factuur.